全力以赴，值得托付——宏泰“803”纪实

时针回拨到2024年8月3日17：07，宏泰董事长兼总经理李福鹏收到公司直管生产部长和质量部长的工作汇报：北京宏泰经销商于8月1日接到北京移动数据中心直管Φ54×2的订单，外径54mm这么粗的制冷直管，壁厚又是2mm，对方要求精度负公差为0，正公差在0.03mm之内，已经大幅度超出了国标要求，因此特申请直管坯管改用公司新投资一个多亿的智能生产部的轧机供给。

李总认真听取汇报后，以满足客户需求为出发点，立即亲自创建了包括10名相关负责人在内的“北京客户发货”临时专项钉钉群，第一时间在群内召开会议，强调必须攻坚克难，以此事为当下重心，全力以赴做好北京客户的订单托付。并要求总经办主任全程跟踪，调配资源，做好保障工作，务必连夜生产，保质保量按时交付客户。

客户的需求就是军令，从李总组建专项群到智能生产部轧机工作人员就位只用了25分钟。智能生产部长张广业立即与刚结束了一天工作、正在下班路上的袁举忠、吕全波、张大卫、苗晓会取得联系，通知了北京客户的需求，四位轧机师傅接到电话后毫无迟疑，第一时间折返公司，饭都没吃一口立马开干！

18:25

另一边，18：25直管生产部长李祥鹏带领直拉机班组，已经将生产所需要的工人全部配备到位，此时的室外大雨滂沱，好像老天爷也在考验我们的团队！

质量部长孙涛和杨书虎科长也及时赶到智能生产部轧机生产现场一起测量测试；在班长于有龙的带领下，直拉机班组孙书良、董作宝、张八三、孙卫敏四位有着近二十年直管拉制经验的员工师傅也火速赶到轧机现场，和现场人员一起小心翼翼地接好轧机上分切的3吨直管坯，从18：35一口气干到20：30，将三吨管坯全部按质量要求干好。张广业部长、李祥鹏部长、孙涛部长、部长助理赵春雷、杨书虎科长、高元阳科长、于有龙班长以及轧机和直拉机工序8位员工师傅顾不上喝水吃饭，直到干完直管坯才进食补充体力。

同一时间段，张同燕部长早已协调好物流车队司机王师傅进行连夜转料，并通知成品库保管提前赶回公司准备铜管的入出库发货；市场服务部李明竹部长也已安排好物流公司找到3号当晚返回北京的物流货车。

工作紧锣密鼓地有序进行着，所有人都没有一丝怨言，一心一意扑在当下的工作上，全心全意为了按时完成北京客户的托付，确保北京移动数据机房制冷项目工程顺利安装施工。老天爷好像也被感动了，雨渐渐停了下来，可夏季雨后的生产车间又热又闷，考验着我们直拉机的工序师傅们……

20:55

20：55，直管生产班组长于有龙根据客户要求开始进行Φ54×2直管的工艺试验，精度方面必须先确保壁厚2mm不能出现负公差，再研究控制正公差；几次试制下来，于班长最终定好拉制工艺，与直拉机师傅嘱咐妥当后，才和李祥鹏部长完成交接下班回家。李祥鹏部长、孙涛部长、杨书虎科长、高元阳科长、质检巡检员罗学迅轮流驻在直管生产线进行检验，把控精度公差，每10分钟做一次检测，确保生产出的铜管在客户要求的范围之内。大直管粗重，拉制起来劳动强度大要求条件高，四位直拉机员工师傅在高温下很快汗流浃背，身上的工作服被汗水浸透，被散热扇吹干了又湿、湿了又干，反反复复。李部长看在眼里、疼在心里，忍不住下手与员工师傅并肩一起干。

23:05

23：05，孙涛部长中途发现公差出现超差接近0.08mm，立即与李部长喊停，重新调整模具芯球、控制拉制厚度公差，确保每一支铜管都是满足客户高质量要求。

而此时另一边的物流货站的货车师傅却着急了，他原计划18：30返程北京，为了这批货已经等了接近6个小时，不由心急如焚，市场服务部李部长安排货车司机师傅先到公司成品库等候，生产部则加紧赶制。

23:26

23：26，李祥鹏部长安排正在上夜班的后道工序，将已经拉制好的第一捆Φ54×2直管按客户要求长度进行校直、分切、逐支测量、修头、探伤、清洗、印字、加堵头、包装、称重……严格做到每道工序按照工艺和质量要求进行检验，孙涛部长亲自带着巡检员罗学迅严把质量关，对每支铜管进行检测，达不到客户质量要求的坚决不要！

凌晨零点五十，从早上7点起四位经验丰富的直拉机师傅已经持续工作了接近18个小时，他们四位平均年龄已经超过52岁，其中的三位还是聋哑人。工作到后半夜，他们的体能开始吃力，在孙书良师傅的带领下，他们控制工作节奏，顺利地坚持到将最后的一支铜管拉制完毕，收工整理好现场。

从接到加班通知起，四位师傅就竭尽全力、一丝不苟地执行客户交给的订单计划，不厌其烦地进行各种试制和调整。他们做到了全心全意的付出和努力，他们干出了满足客户更高要求更高标准的铜管！

Φ54×2直管和其他两种型号全部按客户要求保质保量入库；

成品库保管和装卸师傅按公司成品流程出库装车发货；

15:21

北京经销商收到货物，验收合格入库并告知甲方北京移动，铜管已到货北京，可以保证8月5号交付工地验收施工；

8月5日17:20

北京移动监理方收到铜管并验收合格，宏泰铜管正式进入施工安装阶段！

李总在“北京客户发货”群里如释重负地说：“终于能放心睡了！“

至此，北京客户的订单完美交付，达到了甲方用户北京移动的高标准要求和三天内交付使用的时间要求，宏泰团队从董事长到一线员工再一次证明了：宏泰人始终以客户为中心，锚定客户、利益客户，敢于担当能成事！

从接单排单到生产制造，再到全程检验检测，再到物流发货、最终交付，全流程一气呵成，各部门全力以赴、无缝衔接，所有人员只为成功想办法，不为失败找借口。全程发挥正能量，积极向上，乐于付出，奋力拼搏，收获客户和用户的一致好评，赢得了客户的信赖和托付。

鉴于各部门之间出色的配合，公司决定对8位生产员工每人奖励2瓶宏泰定制葡萄酒和每人一份意外保险以资嘉奖；对张广业部长和赵春雷部长助理带领的智能生产部铣轧拉工序、李祥鹏部长和于有龙班组长带领的大拉机班组和直管生产部、孙涛部长带领的质量部、陈霞部长带领的技术部给予全公司通报表扬一次！

希望公司各部门和工序都能以他们为榜样，以此次北京客户订单服务为范本，在日常工作中发扬803精神——