《解放思想 提高境界 放大格局》系列文章心得体会（一）

一、第一时间发现问题  第一时间解决问题

管理中第一时间发现问题并及时解决问题是非常重要的。我们生产管理人员是生产流程顺畅的后勤保障，正如李总在文章中对我们提出的要求一样“真心扑到一线现场，深入下去”。只有我们身在一线，实事求是的发现问题，并且针对问题点全面的考虑症结所在，才能从根本上解决问题。假如我们总是被动的听员工反馈，不到现场落实，久而久之，就会逐渐的脱离现场，将问题掩盖住，员工也会对我们丧失信心。这就是旧观念、旧思维，我们要从根本上改变它，创新思维，积极发现问题、多提问题，并及时与员工沟通，即时即地的解决问题，才能确保生产流程顺畅。

发现问题、提出问题很容易，解决问题才是关键。不思考，总是向他人寻求帮助，容易让我们的思维变懒，解决问题的能力变弱，最终演变成一个“伸手党”。例如，开会时某个部门提出一个问题需要解决，参会人员在会中都会提出各样各样的想法，但是，会后有几个人的想法会进行落实执行？这就是将问题掩盖，没有及时解决。在生产中更能体现“第一时间发现问题，第一时间解决问题”的迫切性，我们管理人员能及时发现问题并根据问题第一时间给出解决方案，做好管理支持，那员工就会产生向心力，有更高的积极性；假如不能及时解决问题点，使问题点长期存在，最后会使小问题变成大问题，会形成制约，要花费很多人力物力去解决。

二、坚信公心做事不会错

稻盛和夫的《思维方式》里有一句话：若相信是正道，就要坚决贯彻到底。明知困难重重，也要愚直地贯彻正道。近两年受疫情以及行业内产能过剩的影响，公司发展的阻碍压力日益巨大，作为管理人员，更应该坚持问题导向，以一颗“公心”来做事。当遇到问题时，要站在“公心”的立场，不推卸责任；要放低身价，勤学好问；要主动协调其它部门，集思广益解决问题。

规章制度是企业经营活动保持稳定运转的信号系统。正所谓 “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。作为管理人员，加强制度的贯彻和监管力度，通过正负强化的手段促进规章制度的执行。最终让每个员工做到处事公心、谋事用心、做事上心、不存贪心。

三、加强宏泰员工质量意识  不为短期利益出卖未来

产品质量是企业发展壮大的原动力。在市场竞争激烈的大环境下，客户对于产品的要求也越来越高。一个企业要想在竞争中取胜，就要以服务赢得市场，以质量取胜市场。产品质量无法保证，再好的营销手段也无济于事。

《解放思想 提高境界 放大格局 之 加强宏泰员工质量意识，不为短期利益出卖未来》这篇文章里，李总列举了复绕机工序的案例加以说明质量的重要性。透过现象看本质，问题的产生是我们管理者的责任，质量意识是保证产品质量的基础，假如让没有质量意识的人员去做管理者，自然没有风险思维；假如企业不重视质量工作，质量监管人不能以公心做事，不能及时发现、控制质量问题的产生，向其他部门妥协质量问题的解决，那企业质量管理水平的提升只是一句空谈。要实现“质量是宏泰的生命”这一口号，就要从上而下以质量管理体系的要求进行组织机构的建立，特别是对于各级管理者要以质量管理体系为素材进行培训学习，提高质量意识；要拚弃官本位的“官管”思想，真正创建企业内部质量管理型体制。只有管理者从自身做起，严格把住“质量关”才能去影响我们身边的每一位员工。

产品质量决定我们是否能在市场中站稳脚跟。在市场激烈竞争的今天，谁拥有产品的质量信誉，谁就能占领市场。质量信誉是企业的无形资产，也是企业发展壮大的宝贵财富，它来源于客户满意。这个时代已经不是独家供货的市场环境，竞争者时时刻刻都在寻找夺取市场的时机，所以，要求我们要把客户的反馈、投诉、建议当成提升产品质量的资本，要时刻“以客户满意为关注焦点”，“想客户所想，急客户所急”。践行“质量是宏泰的生命”，并不单是一句口号，要切实体现在对客户的关注程度上，并以此作为开发与创新改进活动的输入。

四、落实5S现场管理，提高宏泰员工素养

5S管理在塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、改善企业精神面貌，形成良好企业文化等方面发挥了巨大作用。

因为生产流程的特殊性，5S现场管理标准化存在一定的困难，李总指示我们可以分开做，先做好2S（整理、整顿），一点一点的做好、做扎实后再进行后期的推进。推进的重点是让基层管理人员先认同并接受，首先从生产一线带班长、工段长以及车间主任进行宣贯培训，强调5S管理的重要性，然后从最基础的现场管理开始整理清理物料，到物料定位存放及定位划线，再到工序工具箱的清理整合，最后达到长期保持。

5S管理最难做的就是全员长期保持。心理学上有个现象叫“破窗效应”，就是说，一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙的被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟，不堪入目的东西。一个很干净的地方，人会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑的开始丢垃圾，丝毫不觉羞愧。心理学家研究，人们会觉得反正这么脏，再脏一点无所谓。如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃，久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。任何坏事，如果在开始时没有阻拦掉，形成风气，改也改不掉，就好像河堤，一个小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失。这就是为什么现场管理需要不间断的去生产一线落实、检查，就是因为“破窗效应”的存在会使我们的员工习惯成自然。

要利用5S提高员工素养，第一要制定合理的规章制度，例如《木盘、纸垫使用制度》、《拖地桶使用规定》等等，以制度约束员工；第二要不厌其烦的教育培训，利用开早会以及日常的班中检查督促一线员工，为他们树立正确的思想意识；第三作为生产经理、车间主任、工段长要不间断的去现场检查监督，按照标准、制度严格落实执行，才能促使员工更快的养成良好素养。

五、以精细化思维工作方式的宏泰员工为傲

精细化思维是一种理念，是建立在常规的基础上，将管理模式更加优化，减少管理、生产成本为主要目标的思维管理方式。

所谓“精细化”就是“精于业、细于心、化于行”。例如，我们一直觉得公司的用电成本是动力中心的职责范围，与生产一线员工没有关系，其实并不然，《解放思想提高境界 放大格局 之 以精细化思维工作方式的宏泰员工为傲》文章中指出，“生产配合动力中心在生产旺季利用尖峰平谷电价差以及基础电费中的负荷申报的功率数，单金属公司每月电费可以节省支出38000元，我们员工在其它辅料成本中是否也可以节约这么大的生产成本？同理我们所使用的设备也一样，只一味的使用设备，而对设备不及时保养，会使设备加速老化，这些都会使成本进一步增加。”采用精细化思维进行成本管理是一个全员参与的过程，只有每一个人都参与到其中，才能发挥其应有的功能。要求我们管理者要注重细节，小的地方看不到，做不细，就会造成大的漏洞；要精心筹划，精心实施，精心管理。

《解放思想 提高境界 放大格局》系列文章所体现的精神和内涵需要我们不断地去体悟，并付诸行动，宏泰上下统一思想，上下同欲，定会实现“宏泰百年”的奋斗目标。

（撰文/马磊红）